İade, İptal ve Erteleme Politikası
ŞEN MEDYA / ETKİNLİK-S PLATFORMU İADE, İPTAL, ERTELEME VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI
- TEMEL İLKE
Etkinlik-S Platformu üzerinden satışı yapılan giriş kartı, QR giriş kartı ve/veya rezervasyon kayıtları, ilgili etkinliğin yasal sahibi, düzenleyicisi ve sağlayıcısı olan Organizatör adına satışa sunulmaktadır.
ŞEN MEDYA PRODÜKSİYON BİLİŞİM HİZMETLERİ VE TİCARET LTD. ŞTİ., etkinliklerin listelenmesine, giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kaydı satışına, ödeme ve tahsilat süreçlerinin teknik olarak yürütülmesine aracılık eden aracı hizmet sağlayıcıdır.
Şirket, etkinliğin içeriğini, tarihini, saatini, yerini, katılım koşullarını, iptal / erteleme kararlarını veya iade politikalarını tek başına belirleme yetkisine sahip değildir.
- SATIŞ SONRASI KESİNLİK
Satın alınan giriş kartı, QR giriş kartı ve/veya rezervasyon kayıtları üzerinde, etkinlik iptal edilmediği veya ertelenmediği sürece; Alıcı’nın kişisel talebiyle iptal, iade, açığa alma, tarih değişikliği, kişi değişikliği veya benzeri işlem yapılması mevzuat ve platform politikaları gereği mümkün değildir.
Alıcı; sağlık, ulaşım, iş, plan değişikliği, unutma, geç kalma, etkinliğe katılamama veya benzeri kişisel nedenlerle giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kaydı bedelinin iadesini talep edemeyeceğini kabul eder.
- ETKİNLİĞİN İPTALİ
Etkinliğin Organizatör tarafından resmi olarak iptal edilmesi halinde, iade süreci Organizatör’ün bildirimi ve ilgili mevzuat çerçevesinde başlatılır.
İptal halinde giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kaydı bedelinin iadesinden esas olarak Organizatör sorumludur.
Şirket, Organizatör tarafından gerekli iade fonunun sağlanması, hakedişten mahsup imkânı bulunması veya ödeme altyapısı üzerinden teknik olarak işlem yapılabilmesi ölçüsünde iade sürecine aracılık edebilir.
İade tutarı, kural olarak Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına iade edilir.
İadenin hesaba yansıma süresi, bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişebilir. Şirket’in bankalar arası takas, provizyon veya kart iade sürelerine müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
- ETKİNLİĞİN ERTELENMESİ
Etkinliğin ertelenmesi halinde, Organizatör tarafından belirlenen yeni tarih, saat, yer ve kullanım koşulları geçerli olur.
Yeni tarihte katılım sağlayamayacak Alıcılar, varsa Organizatör tarafından belirlenen iade, değişiklik veya açığa alma koşulları kapsamında talepte bulunabilir.
Bu taleplerin kabulü, etkinliğin niteliğine, Organizatör’ün duyurduğu koşullara ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Şirket, Organizatör’ün açık talimatı veya iade fonu olmaksızın tek taraflı iade yapmakla yükümlü değildir.
- HAVA MUHALEFETİ VE MÜCBİR SEBEP
Açık hava etkinliklerinin hava muhalefeti, doğal afet, salgın hastalık, resmi makam kararları, güvenlik gerekçeleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri nedenlerle iptal edilmesi, ertelenmesi veya değiştirilmesi halinde Organizatör’ün duyuracağı kararlar ve uygulayacağı kriz politikası esas alınır.
Bu tür durumlarda iade, değişiklik veya yeni tarih belirleme süreçleri Organizatör tarafından açıklanan koşullar ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür.
- ETKİNLİK İÇERİĞİNDE DEĞİŞİKLİK
Etkinliğin mekânında, saatinde, programında, sanatçı, eğitmen, konuşmacı, kontenjan, oturma düzeni veya içerik detaylarında değişiklik yapılması halinde, bu değişikliklerden Organizatör sorumludur.
Söz konusu değişikliğin iade hakkı doğurup doğurmayacağı; değişikliğin niteliği, etkinliğin koşulları, Organizatör tarafından duyurulan politika ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
- KULLANILMAYAN GİRİŞ KARTI / REZERVASYON KAYITLARI
Etkinlik tarihinde kullanılmayan, geç kalma nedeniyle kullanılamayan, QR kodu etkinlik alanında ibraz edilmeyen veya Alıcı’nın herhangi bir kişisel nedenle kullanmadığı giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kayıtları için iade yapılmaz.
QR giriş kartının saklanması, üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve etkinlik alanında geçerli şekilde ibraz edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
- HİZMET BEDELİ VE İŞLEM ÜCRETLERİ
Etkinlik iptallerinde giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kaydı bedelinin iadesi esas olmakla birlikte; platformun biletleme operasyonu, ödeme kuruluşu, banka komisyonu, SMS, e-posta, işlem ve hizmet maliyetlerine ilişkin hizmet bedeli veya işlem ücreti kalemlerinin iade edilip edilmeyeceği, Organizatör ile yapılan mutabakatlar, ödeme kuruluşu koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
- YÜRÜRLÜK
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu İade, İptal, Erteleme ve Değişiklik Politikası’nı okuduğunu; belirli tarihli etkinlik giriş kartı / QR giriş kartı / rezervasyon kayıtlarında cayma hakkının bulunmadığını ve kişisel nedenlerle katılım sağlayamaması halinde iade talep edemeyeceğini kabul eder.
